سیاست حفظ حریم خصوصی
درباره اطلاعاتی که با ما به اشتراک می‌گذارید
این سیاست توضیح می‌دهد تیم آسترو در وبسایت astroteam.ir چه اطلاعاتی دریافت می‌کند، برای چه هدفی از آن‌ها استفاده می‌کند و چگونه می‌توانید درباره اطلاعات خود درخواست بدهید. شرایط پردازش داده در یک پروژه یا محصول مشتری، در صورت نیاز باید در قرارداد و پیوست مربوط به همان همکاری مشخص شود.
چه اطلاعاتی دریافت می‌شود و چرا؟
درخواست تماس و مشاوره
فرم تماس شامل نام، تلفن، ایمیل، شرکت، موضوع و متن پیام است. اطلاعاتی که در این فرم می‌فرستید در سامانه ارتباط با مشتریان آسترو ثبت می‌شود تا درخواست شما بررسی، ارتباط با شما برقرار و پیگیری بعدی انجام شود. محتوای پیام و اطلاعات ارتباطی را به میزانی وارد کنید که برای رسیدگی به درخواست لازم است.
حساب کاربری
اگر حساب کاربری بسازید، اطلاعات ثبت‌نام و ورود، از جمله نام و ایمیل، برای ایجاد و مدیریت حساب و احراز هویت استفاده می‌شود. فرم ورود فعلی وبسایت با رمز عبور کار می‌کند. رمز عبور یا اطلاعات ورود را در فرم تماس و گفت‌وگوی پشتیبانی ارسال نکنید.
استفاده و بازدید از وبسایت
وبسایت اطلاعات فنی نشست و بازدید را برای کارکرد سامانه و بررسی استفاده از صفحات ثبت می‌کند. این ثبت داخلی، بازدید از صفحات را نیز شامل می‌شود.
گفت‌وگو و مکاتبه
اگر از مسیر گفت‌وگوی وبسایت استفاده کنید، متن گفت‌وگو و اطلاعاتی که خودتان در آن می‌فرستید برای رسیدگی به درخواست قابل ثبت و بررسی است. در دسترس بودن ابزار گفت‌وگو به معنی حضور دائمی اپراتور یا تعهد پاسخ‌گویی فوری نیست.
کوکی‌ها و ابزارهای وبسایت
وبسایت برای حفظ نشست کاربری و تنظیم زبان از کوکی استفاده می‌کند؛ از جمله session_id برای نشست و frontend_lang برای زبان. محدودکردن یا پاک‌کردن کوکی‌ها در مرورگر ممکن است بر ورود به حساب یا حفظ تنظیمات اثر بگذارد.
سامانه داخلی وبسایت بازدید صفحات را نیز ثبت می‌کند. کارکرد کوکی‌های نشست و زبان با ثبت آمار استفاده از صفحات یکسان نیست؛ هر دو فرایند در استفاده از وبسایت وجود دارند.
چه کسانی ممکن است به اطلاعات دسترسی داشته باشند؟
اطلاعات درخواست برای رسیدگی در اختیار اعضای مسئول تیم قرار می‌گیرد. کارکرد وبسایت و پیگیری درخواست‌ها به زیرساخت و نرم‌افزارهای فنی وابسته است؛ ارائه‌دهندگان زیرساخت یا خدمات فنی نیز ممکن است در محدوده لازم برای ارائه خدمت و دسترسی مجاز خود، داده را پردازش کنند. دامنه این پردازش به نوع سرویس و دسترسی فنی مورد نیاز برای همان فرایند وابسته است.
ارائه اطلاعات در موارد الزام قانونی، تابع مقررات و درخواست معتبر مراجع صلاحیت‌دار است. این سیاست مجوزی برای انتشار عمومی پیام‌ها، اطلاعات محرمانه یا داده‌های پروژه مشتری نیست.
اطلاعات حساس و پیام‌های تبلیغاتی
برای درخواست اولیه، داده حساس، اطلاعات محرمانه پروژه، اطلاعات مالی غیرضروری، رمز عبور یا کد ورود نفرستید. اگر برای یک خدمت پردازش داده حساس ضرورت داشته باشد، موضوع با توضیح هدف و محدوده و دریافت رضایت صریح لازم، جداگانه مطرح می‌شود.
ارسال فرم تماس، به‌خودی‌خود رضایت به دریافت پیام تبلیغاتی نیست. انتخاب دریافت یا توقف پیام‌های تبلیغاتی از پیگیری درخواست خدمت جداست؛ برای اعلام انتخاب خود می‌توانید از مسیر تماس استفاده کنید.
نگهداری و حفاظت از اطلاعات
مدت نگهداری اطلاعات به نوع داده، هدف دریافت آن، ادامه پیگیری یا همکاری و الزامات قانونی مرتبط وابسته است. می‌توانید درباره داده مشخص خود، ضرورت ادامه نگهداری یا امکان حذف آن درخواست بررسی بدهید.
اگر برای رسیدگی به درخواست شما دسترسی فنی لازم باشد، روش و محدوده آن جداگانه هماهنگ می‌شود. اگر درباره دسترسی به حساب یا افشای اطلاعات نگرانی دارید، آن را از مسیر تماس با ما مطرح کنید و اطلاعات محرمانه را در شرح اولیه تکرار نکنید.
دسترسی، اصلاح و درخواست حذف اطلاعات
می‌توانید درباره اطلاعات خود، هدف استفاده از آن، اصلاح داده نادرست یا حذف اطلاعات درخواست بدهید. از فرم تماس با موضوع «درخواست حریم خصوصی» استفاده کنید و فقط اطلاعات لازم برای شناسایی درخواست یا حساب را بنویسید.
برای جلوگیری از دسترسی فرد دیگر به اطلاعات شما، ممکن است احراز هویت یا اطلاعات تکمیلی لازم باشد. امکان و دامنه اقدام با توجه به درخواست شما، تعهدات قراردادی و الزامات قانونی بررسی می‌شود. در مواردی که نگهداری سابقه الزام قانونی دارد، حذف آن به این محدودیت وابسته است.
تغییر این سیاست
با تغییر فرایندهای وبسایت، این سیاست نیز برای توضیح وضعیت پردازش اطلاعات به‌روز می‌شود. تغییر متن، جایگزین رضایت یا توافق لازم برای هدف تازه پردازش اطلاعات نیست و حقوق قانونی شما را از بین نمی‌برد.
برای پرسش درباره این سیاست از فرم تماس استفاده کنید. شرایط عمومی همکاری در شرایط استفاده از خدمات آمده است.